FAQ / Najczęstsze pytania

Tutaj odpowiadamy na najcześciej zadawane pytania, masz ich więcej - jesteśmy do Twojej dyspozycji.

1. Co wybrać panel kuchenny z nadrukiem na wymiar czy płytki..?

To pytanie stawia sobie wielu z nas przed podjęciem decyzji o remoncie kuchni lub łazienki. O ile do położenia płytek przeważanie potrzebny jest kafelkarz, który dysponuje odpowiednim sprzętem do cięcia, szlifowania czy fugowania to do przyklejenia panelu nie potrzebujemy specjalistycznego sprzętu a jedynie klej montażowy. Na dzień dzisiejszy istotny jest również czas w którym dany kafelkarz jest w stanie wykonać zlecenie. Zawsze jednak musimy liczyć się z wielogodzinnym remontem, pyłem, kurzem i hałasem. To wszystko jest bardzo uciążliwe i kosztowne. Zamawiając panel kuchenny z zdjęciem otrzymujemy gotowy produkt którego montaż nie zajmie więcej czasu niż godzina, a co najważniejsze jesteśmy w stanie zrobić to sami. Dla przykładowej kuchni gdzie miejsce na panel przyblatowy to ok 3 mb - jego cena z dostawą jest ok. 40 % niższa niż tej samej powierzchni wykonanej w płytkach ściennych.

2. Jak zamówić panel kuchenny na wymiar..?

Naszym celem jest by proces składania zamówienia na panel kuchenny na wymiar do kuchni był łatwy, przejrzysty i co najważniejsze szybki. Robimy wszytko by ograniczyć go do z 3 kroków a każdy z etapów przebiegał sprawnie. Jak pokazuje doświadczenie wybór odpowiedniego zdjęcia to proces w którym poświęcamy najwięcej czasu. Ma na to wpływ wiele czynników, ponieważ dobieramy wzór panelu kuchennego do mebli kuchennych, do reszty wyposażenia kuchni. Wybieramy wzór do własnych upodobań, trendów czy po prostu kierujemy się wizją efektu końcowego. Reszta to już tylko formalność.., by zamówić panel kuchenny na wymiar warto mieć przygotowany rozmiar potrzebnego panelu i wybraną grafikę. 

Krok 1 - wybór zdjęcia i formatu panelu kuchennego

• po wyborze zdjęcia z naszego katalogu kliknij „DOSTOSUJ I KUP”
• wpisz wymagany rozmiar panelu szerokość i wysokość np. 185,5 cm x 60,5 cm
• jeśli potrzebujesz szerszego panelu np. 360 cm wybierz opcję „Wieloczęściowa”
• system od razy wylicza kwotę wybranego panelu

Krok 2 - dane kontaktowe / dane do wysyłki

W tym miejscu uzupełnisz wymagane do realizacji i dostawy zamówienia dane. Uzupełnisz imię i nazwisko, adres do dostawy i numer telefonu dla kuriera. Jeśli potrzebujesz możesz uzupełnić o dane do faktury. To ważne informacje dla sprawnego procesu dostawy i późniejszego kontaktu.

Krok 3 - potwierdzenie zamówienia i płatność

To już ostatni krok by już niebawem cieszyć się nowym wystrojem kuchni a dokładniej Twoim nowym panelem kuchennym. Dla Twojej wygody umożliwiamy płatność w kilku bezpiecznych wariantach, począwszy od płatności standardowym przelewem bankowym, PayU, Google i Apple Pay oraz kartą. Ze względu na fakt, że panele są produkowane pod zamówienie nie oferujemy płatności po realizacji zamówienia.

3. Jak poprawnie zmierzyć przestrzeń pod panel kuchenny..?

Nasz generator wymiarów pozwala na zamówienie panelu kuchennego z dokładnością co do 1 mm. To bardzo wygodnie i daje komfort zamówienia idealnego wymiaru nawet gdy meble kuchenne są już powieszone by nie było widać szpar np. miedzy panelem a szafką boczną. Poprawny wymiar to wymiar co do 1 mm od lewej krawędzi do prawej krawędzi miejsca pod panel kuchenny, to samo tyczy się jego wysokości. Jeśli mamy panel z wypustką na okap to dla nas żaden problem by Ci pomóc. Wyślij prosty szkic z wymiarami i numerem wybranego zdjęcia (KONTAKT) na adres meilowy a my przygotujemy darmową wizualizację. 

4. Jak zamontować panel kuchenny..?

Zacznijmy od podłoża do którego panel ma zostać przyklejony. Nie ma znaczenia czy podłoże jest nowe czy są to starsze płytki. Każdorazowo jednak podłoże powinno być suche, czyste i odtłuszczone.  To warunek by nałożony na panel klej dobrze związał z ścianą. Powierzchnia tylna naszego panelu jest już przygotowana do klejenia, nie musimy jej czyścić. Sam proces montażu polega na nałożeniu punktowo na tylnią stronę panelu w odstępach od 10 do 15 cm kleju montażowego, grubość kleju nie powinna przekraczać 1 cm. Całość przykładamy do ściany i równomiernie dociskamy. W zależności od rodzaju podłoża klej wiąże od 12 - 24 godzin. Panel nie przepuszcza kleju a co za tym idzie nie ma obaw że przebije się na wizualną stronę panelu. 

Co potrzebujesz do zamontowania panelu kuchennego:

• klej montażowy - umieszczony na tylnej stronie panelu w sposób punktowy lub ciągły
• poziomnica - celem wypoziomowania przed związaniem kleju
• ręcznik papierowy do usunięcia zabrudzeń na stronie z nadrukiem.

5. Jak wyciąć otwory pod gniazda elektryczne..?

Do wycięcia otworów pod gniazda elektryczne w naszym panelu kuchennym z płyty DiBond / PCV wystarczy zwykła "koronka" przeznaczana do wykonania otworów w płytach kartonowo gipsowych. Sam proces wycinania nie jest zbyt skomplikowany, ważne by zachować tzw. niskie obroty które zapewnią stabilność prowadzenia koronki i najlepszy efekt wycięcia otworu.

6. Jak dbać o panel kuchenny..?

Nie jest tajemnicą, że panel kuchenny narażony jest na kontakt z różnymi środkami np. plamy tłuszczu czy zachlapania, mogącymi go zabrudzić. Sam panel jest wykonany w technologii odpornej na tego typu ingerencję jednak nie jest on nie zniszczalny. Starajmy się nie pozostawiać na nim plam na dłuższy okres by mogły wejść w reakcję z lakierem i spowodować uszkodzenie wizualne. Starajmy się na bieżąco usuwać zabrudzenia i  stosować tylko i wyłącznie materiały, które nie powodują zarysowań i odbarwień. Nie pozostawiamy na nim silikonów, klei, nie myjemy go płynami do mycia naczyń. Każdy z tych materiałów może docelowo spowodować przebarwienia w druku. ODRADZAMY środki typu "CIF" zawierające drobne środki ścierające, ODRADZAMY stosowanie gąbek z szorstką powierzchnią jak również środków zawierających rozpuszczalniki. W 99 % przypadków wystarczy płyn do mycia okien + ręcznik papierowy. Stosując to rozwiązanie zapewniamy panelowi długoletni wygląd na niezmiennym poziomie.

7. Ile trwa wykonanie i dostawa panelu kuchennego..?

7 dni - taki czas przewidujemy by gotowy panel kuchenny dotarł pod wskazany adres. Specjalizujemy się w produkcji paneli kuchennych na wymiar pod indywidualne zamówienia, to duże wyzwanie dla produkcji i logistyki by w 7 dni zamówiony gotowy panelu kuchenny był u Ciebie. Produkujemy na najlepszym dostępnym na rynku sprzęcie, dostarczamy tylko przez wyspecjalizowanych przewoźników. 7 dni to czas by zamówiony panel nabrał jakości wykonania i służył przez wiele lat niezmiennie na najwyższym poziomie.

8. Czy panel jest odporny na wysoką temperaturę i wilgoć..?

Tak - wysoka temperatura to nie problem dla panelu kuchennego, jednak bezpośrednie narażenie go na płomień z kuchenki gazowej nieprzerwalnie przez kilkanaście minut może powodować uszkodzenie nadruku. Ciepło z kuchenki gdzie przygotowanie są posiłki w żadnym stopniu nie wpływa na jakość i trwałość panelu. Wilgoć, woda - nie mają żadnego wpływu na panel. Panel jest wykonany z materiałów nienasiąkliwych, idealnie nadaje się do miejsc o dużej wilgotności np. łazienek czy kuchni,

9. Dostawa - to ważny element zamówienia.

Dokładamy wszelkich starań by zamówiony przez Ciebie panel kuchenny został dostarczony w nienaruszony sposób. Pakujemy go z należytą starannością w folie i grube opakowanie tekturowe a wszystko według wymagań firm kurierskich, zabezpieczamy narożniki panelu, oklejamy  w najlepszy możliwy sposób byś cieszył się swoim zamówieniem od samego początku. Jednak co ważne, by przy odbiorze paczki od kuriera dokładnie sprawdzić nie tylko stan paczki ale również jej zawartość, sprawdź czy opakowanie nie jest uszkodzone, rozerwane czy narożniki nie są wygięte i czy nie ma żadnych wgnieceń na opakowaniu. Sprawdź również sam panel czy mie ma uszkodzeń, zagiętych rogów czy porysowań. To jest jedyny moment w którym możemy rozpatrzyć reklamację na uszkodzenia. W razie stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń spisz protokół w obecności kuriera i wymagaj na nim jego podpisu, to jest podstawą reklamacji w firmie spedycyjnej. Każdorazowo otwórz opakowanie z panelem w obecności kuriera. Nie jesteśmy w stanie uznać reklamacji gdy nie tylko opakowanie ale również panel nie został sprawdzony.

10. Czy mogę wybrać własną grafikę lub indywidualny projekt panelu kuchennego.

W naszej ofercie jest również możliwość wydruku panelu z przesłanego zdjęcia lub grafiki. Dokładamy wszelkich starań by wydruki były w najlepszej jakości, jednak nie dajemy na to gwarancji ze względu na jakość  parametrów przesłanych zdjeć czy grafik. By zapewnić najlepszą obsługę każdorazowo weryfikujemy przesłany plik. Gdy chcesz przesłać nam swoją grafikę a plik jest dużych rozmiarów skorzystaj z WeTransfer.com. Masz pomysł by na panelu z wybranym wzorem dodatkowo widniał napis, nic trudnego - poinformuj nas o tym.

11. Wyszukiwarka wzorów paneli kuchennych.

W zakładce GALERIA WZORÓW PANELI znajdą Państwo wyszukiwarkę, która poza naszymi propozycjami wzorów daje możliwość wyszukania wzoru który najbardziej Państwu odpowiada:

Wpisując w nią szukaną frazę strona wyszuka najbardziej pasujące do zapytania zdjęcia, jak również daje możliwość głębszego filtrowania po: typie zdjęcia lub ilustracji, opcji panoramicznej zdjęcia, orientacji poziomej lub pionowej, z udziałem ludzi lub bez, rozmiaru zdjęcia a co najbardziej przydatne "koloru" by jak najdokładniej wpasować się z potrzebnymi odcieniami wybranej grafiki.

12. Czy mogę zwrócić lub reklamować panel wykonany na zamówienie..?

Tak — ale to zależy od konkretnej sytuacji, bo przy rzeczach robionych na zamówienie obowiązują inne zasady niż przy zwykłych zakupach.  Zwrot (odstąpienie od umowy) Jeśli panel był wykonany na indywidualne zamówienie (np. na wymiar, wybrany wzór, kolor), to: nie przysługuje standardowe prawo zwrotu w 14 dni (dotyczy to np. zakupów online), wynika to z przepisów o prawach konsumenta — produkty personalizowane są wyjątkiem. Czyli: nie możesz go po prostu oddać, bo się rozmyśliłeś.

Reklamacja — jak najbardziej TAK, Masz pełne prawo do reklamacji, jeśli panel: ma wady fizyczne (np. pęknięcia, złe wykończenie, uszkodzenia), jest niezgodny z zamówieniem (zły wymiar, wzór), został źle wykonany lub zamontowany.Możesz żądać:
naprawy, wymiany, obniżenia ceny, albo nawet zwrotu pieniędzy (jeśli wada jest istotna).

13. Faktury do zamówień

- Faktura Vat - każdorazowo po podaniu w procesie rejestracji zamówienia pełnych danych firmy w tym NIP faktura Vat zostanie wystawiona maksymalnie w ostatnim dniu miesiąca w którym zostało złożone zamówienie i przesłana droga meilową na adres podany w procesie składania zamówienia.

- Faktura - klient indywidualny - Klient ma aż trzy miesiące na to, aby żądać wystawienia faktury imiennej, licząc od ostatniego dnia miesiąca, w którym miała miejsce sprzedaż. Klient powinien powiadomić nas o chęci otrzymania takiej faktury drogą mailową lub telefonicznie podając numer zamówienia.

14. Szkło w kuchni a panel kuchenny DiBond.

Poniższe zdjęcie obrazuje co dzieje się szkłem hartowanym po uderzeniu np. garnkiem lub innym przedmiotem używanym w kuchni. Jak widać efekt uszkodzonego szkła jest nieakceptowalny i cały efekt ekranu kuchennego traci swoje walory. Nasz panel kuchenny wydrukowany na materiale DiBond jest odporny na pęknięcie, a jego uszkodzenia ostatecznie kończą się na zarysowaniu. Tak więc przed podjęciem decyzji o zakupie szkła hartowanego do kuchni proszę się zastanowić co w przypadku jego uszkodzenia.

15. Status zamówienia.

Mamy świadomość, że zamawiając panel kuchenny szczególnie na wymiar można się najzwyczajniej pomylić lub przeoczyć coś w rozmiarze, podziale na elementy lub wyborze konkretnego wzoru... Bywa, że chcemy wprowadzić jakieś zmiany w zamówieniu - to normalna rzecz. Dajemy Państwu czas na zmiany do momentu otrzymania od nas informacji o statusie "Przygotowanie w toku" co oznacza że przekazaliśmy zamówienie do realizacji. W tym momencie produkt zaczyna być przygotowywany do druku, zostaje wycięty z płyty zamówiony format płyty i rozpoczyna się jego produkcja. To czas w którym korekta zamówienia nie jest już możliwa. W tym czasie my jako firma ponosimy koszty związane z przygotowaniem produkcji Państwa zamówienia. Jednak.. wychodząc na przeciw naszym klientom w momencie poinformowania nasz w ciągu 24 godzin o planie wprowadzenia zmian w zamówieniu i złożenia poprawnego zamówienia proponujemy zniżkę 50 % na błędnie zamówiony panel. Po tym czasie nie jesteśmy w stanie uznać zmian lub rezygnacji w zamówieniu.

16. Znaki wodne ADOBE STOCK

Znaki "Adobe Stock", numery seryjne oraz siatka poglądową na zdjęciach w kreatorze wymiarów - występują tylko na podglądzie zamówienia.Zamawiane gotowe panele czy wydruki są bez tych znaków.

17. Masz pytanie - chętnie odpowiemy - kontakt

• podpowiemy jak i na czym zamontować nasz panel kuchenny
• jak sprawdza się nasz bezpieczny w użytkowaniu panel kuchenny
• jak produkowany jest nasz panel kuchenny
• jak zmierzyć miejsce na panel kuchenny
• jak dopasować nasz panel kuchenny gdy potrzebujemy inny wymiar np. pod okap
• jak wyciąć otwory pod gniazda elektryczne 
• jak dostarczamy nasze panele kuchenne
• jaką trwałość mają nasze panele kuchenne
• oraz wiele innych tematów

Naszym celem jest by rozwiać Twoje wszelkie wątpliwości przed dokonaniem zakupu naszego panelu kuchennego.

Pamiętaj by skorzystać z RABATU