Reklamacje / zwroty

Naszym celem jest 100 % zadowolenie klienta, dokładamy wszelkich starań, uczymy się by być najlepszymi w swojej branży a nasze produkty najlepiej spełniającymi Wasze wymagania... Jednak jesteśmy tylko ludźmi, a maszyny są tylko maszynami które pomagają nam osiągnąć najwyższą jakość. Może się zdarzyć, że popełnimy błąd na którymś etapie przygotowania czy produkcji, coś przeoczymy czy błędnie zinterpretujemy informacje od klienta. Jeśli wspólnie uznamy, że to nasza wina to pierw przeprosimy i zrealizujemy zlecenie na nowo - bez kosztów dla ciebie. 

Trzymamy się również zasad:

• Reklamacja o ile się zdarzy to wymaga przesłania - pełnego opisu uszkodzonego produktu, zdjęć, momentu stwierdzenia uszkodzenia,
• Reklamacja to poprawnie sporządzony protokół przy kurierze. 
• Reklamacja to komplet informacji przesłanych do Nas drogą mailową,
• Reklamacja zostanie rozpatrzona maksymalnie w 14 dni roboczych,
• Rozważamy kilka możliwości rozpatrzenia uznanej reklamacji: 1. Dostarczenie produktu wolnego od wad. 2. Zastosowanie obniżki cenowej.

Postawą do reklamacji nie są objęte nieznaczne odstępstwa zamówionego produktu od prezentowanego w naszym sklepie internetowym. Za nieistotne ustępstwa uznaje się nieznaczne różnice kolorystyczne, które mogą wystąpić na podstawie różnic w wyświetlaniu nasycenia kolorów na różnych monitorach, niewielkie różnice w formacie zamówionego panelu - tolerancja cięcia max. 2 mm., reklamacji nie podlega sposób podziału materiału na mniejsze wymiary jeśli kupujący wyraźnie nie zasugerował konkretnych wymiarów. Bez wskazania przed klienta duże formaty dzielimy na równe połowy.

Zwroty

Zamawiane produkty to produkty wykonane na indywidualne zlecenie / zamówienie klienta - format, zdjęcie, materiał i technologia druku wybierane i dostosowane są przez klienta. Służymy pomocą / wsparciem by zamawiany produkt był w pełni odpowiadający parametrom, przeznaczeniu i zastosowaniu i by spełniał indywidualne wymagania. Produkty nie są produktami które posiadamy na magazynie w ciągłej sprzedaży i z tych powodów nie możemy przyjmować zwrotów. Produkty są rzeczą nieprefabrykowaną, wyprodukowaną według specyfikacji konsumenta i służąca do zaspokojenia indywidualnej potrzeby klienta. Większą ilość informacji na ten temat znajduje się w zakładce sklepu: Regulamin sklepu internetowego.

Nie jesteś pewien lub masz pytania dotyczące zamówienia - skontaktuj się z nami. Rozwiejemy Twoje wszelkie wątpliwości by zamówiony produkt spełniał w 100 % Twoje oczekiwania.